Weerbaarheidstraining voor informatiebijeenkomst over huisvesting arbeidsmigranten, Delfgauw

Opdrachtgever: Berg Roses
Locatie: Delfgauw
Project: Blooming Home, huisvesting voor 300 internationale werknemers
Rol: Weerbaarheidstraining en voorbereiding omgevingsgesprekken

Berg Roses is een familiebedrijf in Delfgauw dat al generaties lang rozen kweekt. Met het project Blooming Home ontwikkelt het bedrijf huisvesting voor 300 internationale werknemers. Een plan dat direct raakt aan de leefomgeving en vragen, zorgen en emoties oproept bij omwonenden.

Uitdaging

Berg Roses nodigde de omgeving uit om mee te denken over onderdelen van het plan, zoals de verlichting van de buitenruimte, parkeren en fietsen, groen en biodiversiteit, afvalinzameling en looproutes. Tijdens de eerste bijeenkomst kwamen zorgen naar voren over leefbaarheid, veiligheid en de impact op de buurt.

De tweede inloopbijeenkomst moest niet alleen gaan over het delen van informatie, maar vooral over het gesprek met bewoners die hun zorgen en emoties uiten. Goed omgaan met deze emoties vraagt om weerbaarheid, duidelijke grenzen en goede onderlinge afstemming.

De vraag was hoe medewerkers zich konden voorbereiden op een bijeenkomst waarin emoties kunnen oplopen en hoe zij het gesprek professioneel en respectvol konden blijven voeren, ook wanneer de spanning voelbaar werd.

Onze rol

Om de medewerkers van Berg Roses te helpen, gaven wij hen een weerbaarheidstraining ter voorbereiding op de inloopbijeenkomst. De training richtte zich op het omgaan met emotie, weerstand en spanning in gesprekken met omwonenden.

Medewerkers kregen concrete handvatten om emoties te erkennen, vragen te verhelderen en informatie kort en duidelijk te delen. Ook oefenden zij met het stellen van grenzen wanneer gesprekken te fel worden, met als uitgangspunt: emotie mag, agressie niet.

Resultaat

Dankzij de training gingen de medewerkers goed voorbereid de inloopbijeenkomst in. Zij beschikten over een gezamenlijk handelingskader en toepasbare gespreksvaardigheden.

Dit droeg bij aan een bijeenkomst waarin ruimte was voor zorgen en emoties, terwijl het gesprek beheersbaar en respectvol bleef.

Inzet
Weerbaarheidstraining • Omgaan met emotie en weerstand • Gespreksvaardigheden • Grenzen stellen • Voorbereiding inloopbijeenkomst • Omgevingscommunicatie