Berg Roses is een familiebedrijf in Delfgauw dat al generaties lang rozen kweekt. Met het project Blooming Home ontwikkelt het bedrijf huisvesting voor 300 internationale werknemers. Een plan dat direct raakt aan de leefomgeving en daarom vragen, zorgen en emoties oproept bij omwonenden.
Berg Roses nodigt de omgeving uit om mee te denken over onderdelen van het plan, zoals verlichting van de buitenruimte, parkeren en fietsen, groen en biodiversiteit, afvalinzameling en looproutes. Tijdens de eerste bijeenkomst komen vooral zorgen naar voren over leefbaarheid, veiligheid en de impact op de buurt.
De tweede inloopbijeenkomst moet niet alleen gaan om het delen van informatie, maar vooral om het gesprek. Medewerkers van Berg Roses gaan in gesprek met bewoners die hun zorgen en emoties uiten. Emotie mag er zijn, agressie niet. Dat vraagt om weerbaarheid, duidelijke grenzen en goede afstemming onderling. De vraag is hoe medewerkers zich voorbereiden op een ochtend waarin emoties kunnen oplopen, en hoe zij het gesprek professioneel en respectvol blijven voeren, ook wanneer de spanning voelbaar is.
Bureau voor Omgevingsmanagement verzorgde een weerbaarheidstraining ter voorbereiding op de inloopavond. De training richt zich op het omgaan met emotie, weerstand en spanning in gesprekken met omwonenden. Medewerkers krijgen concrete handvatten om emoties te erkennen, vragen te verhelderen en informatie kort en duidelijk te delen. Ook oefenen zij met het stellen van grenzen wanneer gesprekken te fel worden, met als uitgangspunt: emotie mag, agressie niet.
Dankzij de training gingen medewerkers goed voorbereid de inloopavond in. Zij beschikken over een gezamenlijk handelingskader en toepasbare gespreksvaardigheden. Dit draagt bij aan een avond waarin ruimte is voor zorgen en emoties, terwijl het gesprek beheersbaar en respectvol blijft.
Je kunt het project volgen op de website van Blooming Home
Leg je vraag of uitdaging aan ons voor. We helpen je graag.
