Berg Roses is een familiebedrijf in Delfgauw dat al generaties lang rozen kweekt. Met het project Blooming Home ontwikkelt het bedrijf huisvesting voor 300 internationale werknemers. Een plan dat direct raakt aan de leefomgeving en daarom vragen, zorgen en emoties oproept bij omwonenden.
Berg Roses nodigde de omgeving uit om mee te denken over onderdelen van het plan, zoals verlichting van de buitenruimte, parkeren en fietsen, groen en biodiversiteit, afvalinzameling en looproutes. Tijdens de eerste bijeenkomst komen zorgen naar voren over leefbaarheid, veiligheid en de impact op de buurt.
De tweede inloopbijeenkomst moet niet alleen gaan om het delen van informatie, maar vooral om het gesprek met bewoners die hun zorgen en emoties uiten. Goed met deze emoties omgaan vraagt om weerbaarheid, duidelijke grenzen en goede afstemming onderling. De vraag is hoe medewerkers zich voorbereiden op een ochtend waarin emoties kunnen oplopen en hoe zij het gesprek professioneel en respectvol blijven voeren, ook wanneer de spanning voelbaar is.
Om de medewerkers van Berg Roses te helpen gaven wij hen een weerbaarheidstraining ter voorbereiding op de inloopavond. De training richtte zich op het omgaan met emotie, weerstand en spanning in gesprekken met omwonenden. Medewerkers kregen concrete handvatten om emoties te erkennen, vragen te verhelderen en informatie kort en duidelijk te delen. Ook oefenden zij met het stellen van grenzen wanneer gesprekken te fel worden, met als uitgangspunt: emotie mag, agressie niet.
Dankzij de training gaan medewerkers goed voorbereid de inloopavond in. Ze beschikken over een gezamenlijk handelingskader en toepasbare gespreksvaardigheden. Dit draagt bij aan een avond waarin ruimte is voor zorgen en emoties, terwijl het gesprek beheersbaar en respectvol blijft.
Wil je het project verder volgen? Kijk dan op de site van Blooming Home.
Leg je vraag of uitdaging aan ons voor. We helpen je graag.
