Strategisch omgevingsmanagement ontwikkeling zorglocatie, Zwammerdam

Voor zorgorganisatie Ipse de Bruggen ondersteunden wij het herstel van de relatie met de omgeving in Zwammerdam. De organisatie biedt zorg aan kinderen, jongeren en volwassenen met een verstandelijke beperking. Toen de onrust in het dorp toenam en het vertrouwen onder druk kwam te staan, besloot Ipse de Bruggen te investeren in het contact met de omgeving.

Uitdaging

Ipse de Bruggen wordt steeds vaker aangesproken op het gedrag van de mensen voor wie zij zorgt. Tegelijkertijd worstelt de organisatie met haar veranderende plek in de samenleving. De situatie in Zwammerdam maakte duidelijk dat inclusie en begrip niet vanzelfsprekend zijn.

De uitdaging was om zorgen uit de omgeving serieus te nemen en te werken aan herstel van vertrouwen. Daarvoor was meer nodig dan één informatieavond: een aanpak waarin oprecht luisteren en blijvend contact centraal staan.

Onze rol

Wij verdiepten ons in de situatie en schreven een plan van aanpak, gericht op het luisteren naar de zorgen van de omgeving. Vervolgens begeleidden wij verschillende gesprekken met medewerkers en mensen uit de omgeving. Ondertussen versterkte Ipse de Bruggen haar communicatiekanalen.

Daarnaast verzorgden wij de begeleiding van een drukbezochte en emotionele bewonersavond. We gaven ruimte aan de zorgen en ervaringen van aanwezigen en begeleidden het gesprek tussen de zorgorganisatie en haar omgeving.

Onze meerwaarde lag in het helpen organiseren van een zorgvuldig gesprek in een beladen situatie. Door eerst te luisteren en verschillende perspectieven in beeld te brengen, ontstond een basis waarop Ipse de Bruggen het contact zelf verder kon voortzetten.

Resultaat tot nu toe

Er is sprake van voorzichtig herstel van vertrouwen. Ipse de Bruggen heeft de regie op de gesprekken inmiddels weer overgenomen en zet het contact met de omgeving voort.

De organisatie is gestart met een klankbordgroep van bewoners, houdt open dagen op haar locatie en start met voorlichting op de basisschool. Daarmee krijgt de investering in de relatie een vervolg en ontstaan nieuwe mogelijkheden voor ontmoeting, gesprek en wederzijds begrip.

Inzet

Omgevingsadvies • Plan van aanpak • Medewerkersgesprekken • Omgevingsgesprekken • Bewonersavond • Gespreksleiding • Procesbegeleiding